- Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí tại nơi lắp đặt cho toàn bộ thiết bị nội thất do Công ty Trúc Diệp chúng tôi cung cấp.
- Cán bộ kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt tại nơi lắp đặt sau 24 giờ (không kể ngày lễ, chủ nhật) khi nhận được yêu cầu của Quý khách.
- Mọi công việc bảo hành sẽ được thực hiện nhanh chóng và có độ chính xác cao, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhân viên trong cơ quan, thành viên trong gia đình….
1. Quy định về Bảo hành:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Còn giữ hóa đơn mua hàng tại Công ty Trúc Diệp
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
- Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: loại sản phẩm, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua…
2. Những trường hợp không được Bảo hành hoặc phát sinh phí Bảo hành:
- Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
- Sản phẩm sử dụng không đúng như hướng dẫn
- Khách hàng tự ý thay đổi vị trí lắp đặt
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
- Nếu hỏng hóc do lỗi bên mua gây ra như: làm rách, đổ vỡ, biến dạng, vi phạm nguyên tắc sử dụng như: để ướt, để lửa gây ra hư hại cho sản phẩm, chúng tôi vẫn có thể sửa chữa, thay mới nhưng bên mua phải thanh toán chi phí theo chi phí phát sinh.
3. Bảo trì
- Sau thời gian bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ thực hiện chế độ bảo trì vô thời hạn.
- Các hỏng hóc, biến dạng do quá trình sử dụng lâu dài sẽ được sửa chữa thay thế bằng các vật liệu có chất lượng tương đương.
- Các chi phí nhân công, vật tư thay thế sẽ được tính với giá ưu đãi so với giá thị trượng tại cùng thời điểm.
